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        培訓課程認證 消費者保障

        中高層管理系統研修班

        課程編號:28766   課程人氣:415

        課程價格:¥7780  課程時長:4天

        行業類別:不限行業    專業類別:總裁研修 

        授課講師:蔣小華

        課程安排:

               2022.4.15 杭州 2022.5.20 杭州



        • 課程說明
        • 講師介紹
        • 選擇同類課
        【培訓對象】
        企、事業單位中高層管理者及核心骨干人員

        【培訓收益】
        1.讓學員全面掌握有關執行的基本理念、思維和方法,從而高效完成企業目標; 2.讓學員掌握有效的管理方法,從而賦能團隊塑造強大的執行力,為企業增色; 3.讓學員擁有一套高效執行體系,從制度、流程和文化上提升企業的競爭力; 4.讓學員正確認識溝通,掌握溝通的基本技巧,讓工作溝通無障礙,產生協同效應; 5.讓學員掌握向上、向下和橫向溝通的策略,從而在工作中如魚得水,工作順利推進; 6.讓學員學會高效的高情商溝通、沖突管理及團隊協作等相關技能,讓團隊協作不再難; 7.讓學員全面掌握有關領導的基本理念、思維和方法,從而實現高效領導; 8.讓學員掌握有效的賦能方法,從而塑造強大的團隊凝聚力,為企業增色; 9.讓學員掌握戰略決策、高效執行、激活團隊、授權輔導、人才賦能的領導能力; 10.讓學員掌握人才選聘技巧,如何用對人,“嚴絲合縫”地將人才價值挖掘到最大化; 11.讓學員通過多種途徑讓人才能力不斷升級,而且通過有效方法留住關鍵人才。


         開課時間

         

        第一期

        20220415-16

        20220422-23

        周五-周六

        第二期

        20220520-21

        20220527-28

        周五-周六


        模塊一:執行力
        第1章解讀執行力
        本節意義:賦能團隊正確的執行思維;
        1.案例討論:誰的執行力最強?
        2.何謂執行?把想法變成行動,把行動變成結果;
        3.何謂執行力?把想干的事干成功的能力;
        4.誰來執行?誰是執行者?做正確的事、正確地做事、把事做正確;
        5.為什么道理都懂,但“執行力很差”的現象很普通?
        學習因素、能力因素和組織因素
        6.何謂執行商?執行商的基礎是什么?
        在商業發展上,執行商(BQ)比情商和智高更重要;
        堅韌的行動力+理性的決策力;
        7.構建7R執行體系,系統打造所向無敵的執行力。
        第2章R1:關鍵結果(Result)
        本節意義:賦能團隊目標感——重要的不是目標,而是那個“感”;
        1.為什么必須定義結果?
        “我以為”“十不知”“位差效應”
        2.如何定義結果?它有什么基本要求?
        以終為始:SMART原則、關鍵竅門;
        不值得定律:“why”比“how”更重要;
        目標置換效應:初衷第1,過程第2
        當結果無法量化時,怎么辦?
        3.聚焦最重要的目標;
        4.關注引領性指標。
        5.隨堂練習:定義關鍵結果并賦予核心意義。
        第3章R2:關鍵責任(Responsibility)
        本節意義:賦能團隊責任感——責任心是賦能出來的。
        1.問題1:為什么人們對責任敬而遠之?
        責任能動定律:責任勝于能力,責任培養能力;
        2.問題2:員工責任心缺失,其問題的關鍵在哪?
        責任稀釋定律:人越多,責任越少!
        3.問題3:為什么責任會跳來跳去?
        責任跳動定律:指揮越多,責任越少!
        4.結論:責任心是管理出來的;
        5.責任管理機制:一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制;
        6.如何追責:問責例會、當責表率、定責引導;
        7.如何正確衡量問責與容錯的尺度?
        第4章R3:關鍵行動(Realization)
        本節意義:賦能團隊緊迫感——到位的力度與發展的速度成正比;
        1.工作中如何減少問題的發生?
        核心思想:墨菲定律;
        執行工具:三個“萬一”和三個“不要”;
        2.遇到問題,如何務實且精準解決?
        核心思想:破窗效應;
        執行工具:三現主義、五WHY法;
        3.如何讓問題得到徹底地解決?
        問題分析:SCQA模型;
        執行工具:七個不放過;
        4.如何有效協同,實現無縫對接?
        核心思想:內部客戶;
        執行工具:接力棒機制;
        5.如何實現理想的結果?
        執行工具:24字方針。
        第5章R4:關鍵跟進(Review)
        本節意義:賦能團隊支持感——人們不做你希望的,只做你督導的;
        1.不相信——不是對人本身,而是對過程和結果;
        2.查核化——不檢查就等于不重視;
        注意:關鍵節點、處罰不能代替檢查
        3.例行化——你強調什么,你就檢查什么;
        兩會制度:晨會+夕會;
        3每3對照:每人、每天、每事;目標、過程、結果;
        5定原則:定時、定點、定人、定量、定責。
        4.督導化——即時解決問題,不要秋后算賬;
        教練式引導、CPR模式;
        5.檢查與跟進工作的討論與分享。
        第6章R5:關鍵反饋(Reward)
        本節意義:賦能團隊認可感——人們行動的最大動力來自對結果的反饋;
        1.工作反饋是不可少的一部分;
        2.為什么玩游戲容易進入忘我狀態?
        3.如何向下反饋獲得積極回應?
        反饋原理:赫洛克效應和保齡球效應;
        反饋方法:SBI反饋法和BEST反饋法;
        反饋機制:熱爐定律;
        4.團隊反饋的核心:激勵性計分表與關鍵目標質詢會;
        5.工作反饋的模擬與演練。
        第7章R6:關鍵改善(Refinement)
        本節意義:賦能團隊獲得感——事前推演,事后復盤;
        1.為什么要復盤?知識收割與執行精進;
        聯想復盤法和美軍的AAR法;
        2.工作復盤的類型、流程、原則和障礙;
        原則:必然性/及時性/參與性/全面性
        障礙:偏離方向/嫌麻煩/走過場/害怕/文化缺失
        3.團隊復盤的六個步驟和注意事項;
        步驟:回顧目標/評價結果/描述過程/自我反思/他人提問/總結經驗
        4.團隊復盤的問題清單及復盤表單;
        5.團隊項目復盤模擬與演練。

        模塊二:協同力
        第一章人際溝通:如何交流人際圈吃得開?
        1.正確認識溝通?
        2.溝而不通,問題在誰呢?
        3.如何衡量一個人的溝通能力呢?
        4.溝通的漏斗和執行的“折中折”現象
        5.人際溝通的3個步驟:
        6.你知道“察顏觀色”的準確比率嗎?
        工具:梅拉比安公式
        7.人際溝通的“秘密之窗”:
        工具:喬哈里視窗
        8.人際溝通的關鍵:好好說話;
        9.微信溝通的注意事項。
        第二章共情溝通:如何與任何人都能聊得來?
        1.什么是共情溝通?
        2.共情溝通的關鍵:親和力
        3.共情溝通的4個基本原則:
        先處理心情,后處理事情
        先換位思考,后表達意見
        先認真傾聽,再解決沖突
        說對方想聽,聽對方想說
        4.案例討論及情景模擬
        5.掌握非暴力溝通
        4個基本要素:觀察、感受、需要、請求
        4個基本行動:從“你”到“我”的轉變
        6.你的情感賬戶余額充足嗎?
        第三章向上溝通:如何讓上級“為你所用”
        1.剖析向上溝通的痛點及常犯的4個錯誤;
        2.擺正位置,說對話;
        3.為什么我的建議沒有被采納?
        4.向上溝通常犯的三個錯誤;
        5.接受上級的工作安排時,如何溝通?
        6.如何有效表達,快速獲得上級的認可?
        工具:電梯測驗法
        7.如何請示工作,能夠爭取更多的支持?
        工具:5A請示法
        8.如何匯報工作,能讓上級安心和省心?
        工具:4P匯報法
        9.如何弱勢管理,從而實現上下級共贏?
        工具:向上管理法
        10.向上溝通的案例與情景演練。
        第四章向下溝通:如何使下屬“順手好用”?
        1.管理者與下屬的認知差異;
        2.把時間投資給下屬,讓下屬收獲更多的業績;
        1:1會議溝通
        3.如何布置任務?
        4.檢查員工的工作如何有效溝通?
        5.如何回應下屬的工作請示?
        猴子管理法
        如何反饋,讓下屬樂意接受?
        BEST反饋法
        6.如何輔導,讓下屬主動思考?
        7.如何說?讓員工的問題得到妥善解決?
        8.如何做績效面談,讓下屬改善績效?
        9.如何做離職面談,留不住人就留住心。
        10.向下溝通的案例與情景演練。
        第五章橫向溝通:如何與同事“親密無間”
        1.為啥組織的跨部門溝通比較困難?
        2.橫向領導力:怎樣巧妙地影響身邊的人?
        3.為什么你無法說服同事協同?
        4.高效說服同事協同的六個小步驟;
        5.不是主管,如何帶人成事?
        工具:5P法、T=P/O公式
        6.如何應對:笑面虎、告黑狀和踢皮球;
        7.堅決杜絕U形和J形錯誤行為;
        8.低職位員工如何進行跨部門溝通并推進項目執行?
        9.如何進行跨部門協調資源?
        10.如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協同?
        11.橫向溝通的案例與情景演練。
        第六章會議溝通:用時間換結論的商業模式
        1.很多團隊的會議為啥會低效?
        2.高效會議的八大基本要求;
        3.高效會議的細節要求;
        4.組織橫向會議的4個關鍵點:
        注意!掌控開會的節奏
        一定發揮參會人的右腦
        別忘啟動思考帽的效力
        以參與感尋求最優解
        5.羅伯特議事規則:美國國會的會議模式;
        6.群策群力:頭腦風暴和德爾菲會議。
        第七章沖突管理:管理沖突是一門技術
        1.如何看待沖突?
        2.沖突的種類與分析;
        建設性沖突與破壞性沖突;
        觀念沖突和人際沖突;
        3.沖突與組織績效的關系;
        4.避免杜絕傻瓜式選擇:
        戰勝對方;
        懲罰對方;
        為避免沖突,保持一團和氣。
        5.沖突處理的基本原則:對錯還是得失?
        工具:TK模型:合作、妥協、回避、遷就、競爭;
        6.如何處理沖突
        1)自我分析:解決沖突前的準備;
        明確沖突的目標和意義;
        梳理頭緒,保持理智;
        2)安全應對:在沖突中正確行動;
        準確定義各方的要求;
        問題描述:提出一個革命性的問題;
        制造動機:制造合作氛圍,幫助對方付諸行動;
        簡化問題:讓對方信守承諾;
        靈活關注:轉移話題、憤怒咆哮和沉默對抗;
        3)展開行動:解決沖突后的行動;
        利用頭腦風暴尋找解決方案;
        制定計劃讓對方承諾并行動;
        化解沖突的小技巧;
        4)處理沖突的CPR思維法。
        5)案例討論:沖突案例的剖析與探討。

        模塊三:領導力
        第一章E1:領導魔力(Enchantment)
        深度解讀領導力
        1.問題討論:新生代的員工難管嗎? 領導者就是高管嗎?
        2.領導的涵義、本質、核心及錯誤觀念;
        3.誰是真正的領導?愿景\使命\價值觀:用你的夢想點燃團隊的理想;
        4.提升領導力的基本法則:
        影響力法則:衡量領導力的真正尺度是影響力;
        權力法則:權力不是領導給的,而是員工給的;
        賦能法則:領導者不應該像英雄,而應該像園??;
        5.8E領導模型:讓正確的人做正確的事。
        領導魔力
        1.領導力是人格魅力的綜合體現;
        2.如何提高人格魅力?/人格魅力導圖;
        3.提升領導魔力的6個法則:
        軟權力法則:權力=軟權力+硬權力;
        威信力法則:威信=威望+信譽;
        高情商法則:領導者往往是溝通高手;
        吸引力法則:你只能吸引與你相似的人;
        鏡像法則:你怎么做,大家也會怎么做;
        舍得法則: 領導者必須先“舍”后“得”。
        第二章E2:高瞻遠矚(Envision)
        1.蓋子法則:格局與境界決定了領導者的辦事效力;
        2.導航法則:誰都可以掌舵,唯有領導者才能設定航線;
        3.什么是戰略性思考?如何進行戰略性思考?
        4.戰略思考的三段式:吃在碗里、看在鍋里、想在田里;
        5.戰略突破的三道坎:成功是失敗他爹,經驗是創新大敵、利潤是變革窘境;
        6.如何創新:
        第一性原理;
        群峰原理;
        卡貝理論;
        換操作系統;
        7.如何變革:領導變革的8個基本步驟。
        第三章E3:英明決策(Edge)
        1.思考與討論:
        為什么聰明的人常會作錯誤的決策?
        急需用錢的你,是賣掉賺錢的股票,還是賣掉虧錢的股票?
        選擇A還是選擇B,很糾結,怎么辦?
        2.如何避免4個決策陷阱:
        承諾升級;
        沉沒成本;
        二元思維;
        布利丹效應。
        3.如何進行決策分析:深度思考,理性分析
        SWOT法;
        波士頓矩陣法;
        4.如何制定決策:使用工具,科學決策
        決策樹;
        平衡計分卡;
        德爾菲法。
        5.如何群策群力:聆聽見解和收集事實,哪個先?決策是否需尋求意見的一致?
        第四章E4:充分授權(Enable)
        不懂授權,你會把自己累死
        1.為什么領導總是很忙、很累?
        2.一份簽字最多幾個人較好?
        3.你正確理解授權了嗎?
        4.為什么管理者必須要授權?合理授權的益處是什么?
        5.授權的7個心態和授權者應該做什么;
        6.如何把握授權的最佳時機;
        7.授權工作中常見的問題;
        8.授權的范圍及不能授權的事項。
        如何有效授權:授權方法不對,努力白費
        1.讓聽得見炮聲的人做決策;
        2.做個安靜拿著地圖的副駕駛;
        3.授權模型:
        激勵-指導式授權模型
        權力等級式授權模型;
        4.授權七字法:
        選:選擇最合適的人 /情境領導/人才標準/.授權對象的判斷要點;
        講:明確目標和責任 /責任稀釋定律/責任跳動定律;
        給:能放開的具體權限;
        看:看著干 /“遠看而不是插手”;
        防:防止猴子跳到你的背上;
        查:進度、質量、違規;
        評:評好壞 /即時反饋;
        5.一放就亂、一管就死,怎么辦?
        六字訣
        6.如果想出差休假都很困難,怎么辦?
        離場測試
        第五章E5:激活團隊(Energize)
        激勵是領導者的核心能力
        1.思考:你是否認為下屬工作不得力就是能力不行素質不好?
        2.畫餅充饑,員工不愛吃,怎么辦?
        ——畫餅理論:“餅太大了,我消化不了”。
        3.設置獎項,員工不心動,怎么辦?
        ——期望理論:激勵水平=可能性X關聯性X渴望度;
        4.給予獎勵,認為應得的,怎么辦?
        ——雙因素理論:巧妙處理“應得”和“太好”;
        5.掏心掏肺,員工不領情,怎么辦?
        ——需求層次論:對癥下藥、量體裁衣;
        6.公平理論:不是多與少,而是公平性;
        7.XY理論:左手激勵,右手壓力。
        8.問題思考與討論:
        關注優秀員工,還是落后員工?
        員工發牢騷對不對?
        先批評還是先表揚?
        9.4種心理效應
        10.看電影學激勵。
        少花錢的激勵策略
        1.鼓掌激勵法:到底鼓多少下?
        2.演講激勵法:視頻賞析:羋月和華爾街之王;
        3.贊賞激勵法:明確到某個點,高聲“廣播”,真誠并恰如其分;
        4.反饋激勵法:工作最大的動力源自對結果的反饋;
        5.感情激勵法:經營心靈,套牢熱情;
        6.榮譽激勵法:承認貢獻、頂著光環、賦予認同、名字命名;
        7.參與激勵法:讓員工有參與感;
        8.負面激勵法:“以罰代教”。
        企業實用的激勵機制
        1.目標激勵法:工作目標指引;
        2.培訓激勵法:給優秀員工培訓機會;
        3.晉升激勵法:晉升可造之材;相馬更賽馬,有為就有“位”。
        4.PK激勵法:游戲互動,體驗感悟;
        5.危機激勵法:制造有挑戰性的環境;淘汰不思進取者;給員工“良性壓力”;
        6.績效激勵法:360度評估;
        7.視頻賞析:周瑩如何激勵團隊。
        獎金激勵機制的實踐
        1.如何分配獎金,才能讓員工如狼似虎?
        2.銷售拿豐厚提成,公司卻在快速失血,怎么辦?
        3.公司想要全國市場,團隊只去“北上廣深”,怎么辦?
        4.公司要拼命搶市場,銷售卻藏起食物慢慢吃,怎么辦?
        5.花樣翻新的銷售獎金,讓員工目光短淺,行為扭曲,怎么辦?
        6.獎勵權重:錢花到哪里就是重視哪里,時間花給誰就是重視誰;
        7.二八激勵法:讓榜樣的力量驅動團隊的潛力;
        8.共同體機制:命運共同體、事業共同體和利益共同體。
        第六章 E6:文化感召(Environment)
        1.文化認知:領導者的愿景力與感召力;
        2.如何建立奮斗者文化:饑餓感、危機感和使命感;
        3.如何打造執行文化:
        破窗機制;
        墨菲機制;
        蘑菇機制;
        熱爐機制。
        4.如何構建競爭文化:接班人體系、GE活力曲線、鯰魚機制、紅藍軍制;
        5.如何建立協同文化:即時反饋機制、內部客戶機制、羅伯特議事機制;
        6.文化生根系統:6個文化落地工具;
        執行法治化;
        文化道具化;
        儀式固定化;
        內容形象化;
        案例故事化傳播化;
        思想培訓化。
        7.總結:領導力模型的思維導圖。

        模塊四:人才管理
        第一章P1:招才選將:人才選拔與尋聘
        人才選拔:最難也是最重要的事情
        1.變招為搶:找人是天底下最難的事情;
        精心準備“英雄貼”
        誠心尋聘“千里馬”
        用心參與“搶人大戰”
        2.外企“掠奪”人才的7種方式;
        3.選聘人才需要做好哪些事情?
        4.什么樣的人,才能算作人才呢?
        5.討論:態度和能力,你選哪一個?
        6.人才標準問題的探索:宏觀標準和微觀標準;
        7.選人常陷的4大誤區。
        人才尋聘:如何識別優質人才?
        1.討論:招聘到底是誰的工作?
        2.招聘思維的三個誤區;
        招聘是“HR的事”
        招聘的“套娃現象”
        面試的“回復謊言”
        3.面試事前、事中和事后需要做好哪些事情?
        4.拒絕“面霸”:面試的巨人,行動的矮子;
        5.如何識別面試時的虛假信息?
        6.借鑒古人“八觀六驗”“六戚四隱” “五視法”;
        7.慧眼識“鷹”的48字真經;
        8.選聘的“行為考察”:辨別五種錯誤的描述;
        9.管理工具:
        面試管理五步曲;
        經典五問;
        STAR面試法。
        10.面試話術的演練。
        第二章P2:調兵遣將:人才任用與開發
        人才任用:管理者的最大本事——知人善任
        1.管理的本質:激發善意;
        2.知人善用:因人而異、因地制宜、因時而動;
        3.領導的用人邏輯:
        手表定律:一個人員工不能有兩個老板;
        責權利心法:領導在做員工的事,員工在討論國家大事;
        推功攬過:打妖怪你去,背黑鍋我來;
        4.討論:用人,疑還是不疑;疑人,用還是不用?
        5.科學用人的基本原則;
        品德為先,合適為上;
        揚長避短,用人所長;
        用人要疑,疑人也用;
        勿求全面,不論資級。
        6.領導用人的5大誤區;
        7.如何任用“準人才”?
        人才開發:如何讓人才價值最大化?
        1.績效=智力X活力;
        2.用人所長:扔掉心中的錯誤放大鏡;
        3.包容多樣性,創造最大合力;
        “木匠思維”:如何看透員工規格?
        “嚴絲合縫”:如何創造最大合力?
        4.創造員工的最大效能;
        職業生涯:你的公司有“戶口制度”嗎?
        組織凈水器:酒與污水定律;
        刺猬法則:親密,但不能無間;
        5.管理工具:KPI(秒表)與OKR(指南針)工作法;
        6.優秀經理人與普通經理人在人才管理上的不同。
        第三章P3:練兵成將:人才培育與輔導
        人才培育:
        1.人才培育的三個核心問題
        誰是首席培訓官?
        一流人才的培育法則;
        人才培訓的關鍵密碼。
        2.構建量產體系,打造人才梯隊
        師徒制:如何讓新人快速上手?
        儲干制:如何把“苗子”打造成“干將”?
        璞玉計劃:如何把“潛力股”升級為“明星股”?
        輪崗計劃:如何讓將才跨界,變帥才?
        3.建立游戲模式,煉就卓越人才
        以賽代練:如何促使人才加速?
        替補體系:如何催化人才蛻變?
        淘汰機制:如何迫使人才進化?
        4.打造同修文化,加速團隊熔煉
        共勉:如何讓團隊共同鞭策?
        共情:如何用行動感染團隊?
        共創:如何讓群眾教育群眾?
        教練下屬:
        1.以賦代教:重點不是教,而是學;
        促動,讓他產生頓悟;
        如何促動:六句口訣。
        2.教練的第一技能:深度聆聽
        第四級聆聽;
        3R聆聽模式。
        3.教練的第二技能:高能提問
        賦能式問話的技巧;
        精準提問的七個“抽屜”;
        直逼本質的五個“WHY”。
        4.教練的第三技能:群策群力
        需要追求意見一致嗎?
        兩個群策群力的方法;
        如何讓會議碰出火花?
        5.教練的GROW模型
        Goal:目標設定:期望的成果是什么
        Reality:目前狀況如何:挖掘真相、澄清、理解
        Options::你有哪些選擇:探尋備選方案、征尋建議
        Will:你要做什么:闡明行動計劃、設立衡量標準、規定分工角色、建立自我責任

        第四章P4:安營留將:如何留住關鍵人才
        關于人才流失:辯證看待流失問題
        1.什么才是對公司的忠誠?
        2.什么原因使人才不愿意待下去?
        3.員工流失率:沒有解雇過員工,不是好管理者;
        4.關于留人,領導者要做好哪些方面的工作?
        5.面對人才跳槽的現實應做哪些準備?
        6.離職背后關鍵數字給人力資源管理帶來的啟示;
        7.工具:阿里人才盤點制、六YU攻略。
        留人留心:人才挽留的六個方法
        1.通過HR引導——將心比心;
        2.通過管理造人——吸星大法;
        3.通過文化凝聚——欲走不能;
        4.通過待遇挽身——“金手銬”;
        5.通過感情穩心——以心交心;
        6.通過事業留人——職業目標。
        離職面談:多一個朋友,少一個敵人
        1.對于離職的人才,到底留不留?
        2.人走茶不涼:離職面談的3個注意事項;
        3.“最后的晚餐”:離職面談的2個關鍵方法;
        4.工具:離職管理五步曲;
        5.離職面談演練與訓練。

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